Ai aplicația? Sau cum se face meseria ca la carte

16 noiembrie 2024, 17:58

Ora 5 după-amiaza. București.

Știi ora aia când e cel mai nasol să fii pe străzi, trafic, ploaie, frig și un pic de dramă, că tocmai am ieșit de la dentist. Din seria „merit și eu”, intru până la DM, că poate mai iau ceva și-mi fac sufletul să se simtă mai bine. Iau doar o vopsea de păr.

Ajung la casă. Coadă lungă. Vânzătoarea se uită la mine în timp ce omul din fața mea își aștepta restul. Zâmbitoare și super degajată, mă întreabă: „Ai aplicația?” Ce să răspund? Da, o am. Mă ceartă râzând: „Păi și de ce nu te uiți în ea? Uite repede și mai ia o vopsea, că e la jumătate de preț.” Nu știu cum să vă spun, dar cât de firească a fost toată treaba asta! Deși cred că între noi erau vreo 20 de ani.

Mă întorc la casă. Între timp, coada avansase. ea vorbește cu o altă clientă și se oferă să-i aranjeze cumpărăturile în sacoșa cu care venise de acasă. În fața mea mai apăruse o tipă care a vrut o pungă mică, mică. Ea îi explică: „Uite, că tu ești clienta noastră de atâta timp. Da, înțeleg că vrei o pungă mică-mică, dar nu încap toate și se poate rupe. Uite, ia-o pe asta, e puțin mai mare și, după ce ajungi acasă, poți să o și refolosești.” Plătesc și eu. Îmi dă restul, zâmbește și se întoarce spre următoarea clientă: „Bună! Ai aplicația?”

Ce vreau să spun este că fata asta cu părul negru lung, sprâncene tatuate și unghii roșii, cu un aer foarte latino, mi-a făcut seara. Mie și altora din magazin. M-am uitat pe ecuson. O cheamă Daniela și e la DM Perla, cum intri pe dreapta.

Mă gândeam apoi, mergând prin ploaie, că întrebarea asta – „Ai aplicația?” – e, în general, super enervantă pentru mulți. Dar uite că felul în care cineva se adresează, energia pe care o are și felul în care își face jobul poate să schimbe totul.

Denumirea oficială e acum, din ce știu eu, „consultant vânzări.” Păi consultantul ar trebui să îți ofere consultanță la cumpărături, ceea ce foarte rar întâlnești. Din păcate, meseria asta de vânzătoare, eu chiar cred că nu este pentru oricine și, pe nedrept, e catalogată doar ca „simplă vânzătoare.” Mi se pare foarte complicat să interacționezi cu oameni zi de zi.

Dacă aveți povești similare, pe pozitiv, lăsați-le în comentarii, abia aștept să le citesc.